Виртуальная (облачная) АТС – перспективная замена традиционным

Работа всех фирм зависит от надежного обеспечения ее стационарной телефонной связью и интернетом. От этого зависит уровень обслуживания заказчиков и, как результат, доход предприятия. Сегодня на замену привычным аналоговым АТС приходят современные облачные их варианты. Их популярность только увеличивается, вопросы наподобие Виртуальная АТС для Бизнеса постоянно попадают в списки самых частых в поисковых машинах. Но не каждый человек знает – что это такое и каким образом функционирует.

облачная АТС – это интернет-телефония. В отличие от традиционной аналоговой телефонной станции, для нее не требуется отдельное помещение, потому как она размещена на серверах в облаке. Клиенты могут соединяться с ней посредством ПО или шлюзов и специального оборудования. Соединение может быть произведен через интернет 3G на девайсах работников или по локальной интернет сетке фирмы. От предприятия не потребуется доставать специальное дорогое оборудование, сложное техоснащение. И при этом виртуальная автоматическая телефонная станция обладает всеми опциями мини-АТС и позволяет создавать call-центр или офис в любой точке мира.

особенность виртуальных АТС – возможность выдать абонентам детальнейшую статистику по звонкам. В личном кабинете можно узнать, с какого номера звонили, когда звонок состоялся и сколько продолжался, насколько долго звонивший ждал соединения, кто из работников ответил на звонок. Существуют модификации этих станций с опцией отслеживания звонков. Они дают еще более детальные сведения, даже информацию о источнике рекламы обращения, то есть определяют каналы, из которых приходит клиент. Если у предприятия несколько представительств по всей стране или миру, виртуальная АТС их объединит. Все работники находятся в одной сети, и поступающие телефонные обращения переводятся в любую точку планеты, где имеется интернет-телефония.